Система зарегистрирована в другом аккаунте ЛК
В статье разобраны действия пользователя системы ectoControl в случае полной потери доступа к аккаунту личного кабинета. Описаны варианты решения данной проблемы. Несложные шаги помогут Вам восстановить полный контроль за объектом.
2 мин чтенияОбновлено 31.08.2026
*"Я владею системой, но она привязана к другому аккаунту, Я даже не знаю, к какому. Как восстановить доступ?!"*#
Такая ситуация может возникнуть в самый неподходящий момент. Безусловно, необходимо помнить или записывать логины и пароли от кабинета и не терять их. Но бывает всякое, мы понимаем. Есть решение!
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ.#
В целях безопасности специалисты Эктострой не могут перемещать оборудование в ЛК между пользователями, так как не знают, чье это оборудование на самом деле, даже если находится на руках у конкретного человека или организации. Для восстановления доступа выполните одно из следующих действий:
- 1Предоставьте службе технической поддержки документы, подтверждающие ваше право на владение оборудованием (договор купли-продажи, товарные и кассовые чеки, накладные, счета фактуры), а также данные документов, удостоверяющих Вашу личность.
- 2Свяжитесь с возможным бывшим владельцем оборудования, который передал его Вам. Бывший владелец сможет удалить оборудование из своего аккаунта, а Вы – свободно добавить его в свой аккаунт.
- 3Если бывший владелец не имеет доступа к аккаунту, в котором содержится оборудование, попросите его передать Вам документы (аналогичные п.1.), подтверждающие право владения оборудованием, а также любой документ по форме владельца, подтверждающий факт передачи оборудования от бывшего владельца к вам. Указанные документы перешлите в службу технической поддержки. Если большинство из указанных данных будут признаны специалистами верными, оборудование будет отвязано от аккаунта ЛК бывшего владельца.
ВАЖНО! Мы не сможем просто так удалить вашу системы по просто вашей просьбе. Это в корне нарушает безопасность объектов пользователей системы ectoControl.
Информацию просим направить на электронную почту support@ectostroy.ru или WhatsApp +7 (495) 120-22-69 с пометкой "Удаление системы из Личного кабинета".
Помогла статья?
Смотрите также
Первый запуск системы
В статье мы подробно рассказываем процесс первого запуска системы, а также описываем всю комплектацию центрального блока системы ectoControl.
Выбор сотового оператора
В статье мы подробно рассмотрим все нюансы выбора сотового оператора и тарифа для системы. Разберем особенности работы тарифов в различных регионах РФ, а также опишем ограничения бюджетных тарифов.
Обновление прошивки системы
В статье мы подробно рассказываем процесс проверки и обновления прошивку системы ectoControl, а также расскажем об особенностях этого обновления.
Как узнать серийный номер системы?!
В статье мы подробно рассказываем о серийном номере вашей системы ectoControl. Где он указан и как его быстро найти. Это может потребоваться Вам для обращения в техническую поддержку и ускорит процесс решения вашего вопроса.